Lors de notre webinaire « Au-delà des ruches », Emily Usher et Marie-Cloé LeBlanc ont exploré comment les gestionnaires immobiliers peuvent améliorer l’engagement des locataires, les rapports ESG et la différenciation des bâtiments grâce à des programmes de développement durable significatifs. En voici un résumé.
Rendre le développement durable tangible dans l’immobilier commercial
Lors de notre récent webinaire, nous avons exploré un défi auquel nombre de nos partenaires de l’immobilier commercial sont confrontés: comment faire en sorte que les initiatives en matière de développement durable et d’ESG soient concrètes et engageantes plutôt que des concepts abstraits enfouis dans des rapports annuels.
Emily Usher, notre spécialiste de la croissance des produits, qui a une dizaine d’années d’expérience dans l’apiculture, nous a fait part de son point de vue: « Nos clients nous disent souvent que les initiatives en matière de développement durable et d’ESG peuvent sembler assez abstraites. Ce qui est vraiment rafraîchissant dans nos programmes apicoles, c’est que nous sommes en mesure de rendre ces initiatives très tangibles. »
C’est grâce à cette approche pratique qu’Alvéole est passé d’une petite initiative d’apiculture à une collaboration avec plus de 2 200 immeubles en Amérique du Nord et en Europe. C’est aussi la raison pour laquelle des clients comme Rockhill Management utilisent le programme pour transformer la façon dont les locataires vivent le développement durable.
La réalité à laquelle sont confrontés les gestionnaires immobiliers aujourd’hui
Marie-Cloé LeBlanc, notre directrice des ventes, a brossé un tableau clair du paysage de l’immobilier commercial d’aujourd’hui:
« Il n’est pas facile d’être gestionnaire immobilier aujourd’hui. On nous demande de faire plus avec moins, d’être constamment confrontés à de nouvelles exigences, à de nouvelles choses à apprendre, tout en disposant de moins de ressources pour y parvenir. D’autre part, les locataires sont également plus exigeants. Ils veulent plus de leur espace. »
Dans cet environnement, l’engagement efficace des locataires exige ce que Carolina de Rockill a parfaitement décrit lors d’un récent webinaire: « l’authenticité et l’attention véritable ». Il ne suffit plus d’installer un chariot de café ou un camion de nourriture. Un engagement significatif exige des programmes qui résonnent vraiment avec les gens.
La clé? Créer des moments qui comptent
Nos programmes apicoles excellent dans la création de ces moments authentiques. Emily décrit ainsi ses années d’apiculture: « C’est vraiment merveilleux de voir toutes les conversations et les questions que les abeilles suscitent lorsque les gens voient l’ouverture d’une ruche, participent à un atelier d’extraction de miel ou fabriquent des bougies à la main. »
Ces ateliers deviennent systématiquement les événements les plus populaires auprès des locataires, avec souvent de longues listes d’attente. Mais surtout, ils créent des histoires que les gens emportent chez eux – des moments si particuliers que les locataires en parlent à leur table avec leur famille. Pour en savoir plus sur nos programmes complets d’engagement des locataires, cliquez ici.
Marie-Cloé a souligné l’effet d’entraînement : « C’est en créant ces moments spéciaux tout au long de l’année que nous créons l’expérience globale et que nous établissons la norme de ce que devrait être l’expérience d’un bâtiment ».
Tirer parti des programmes apicoles pour obtenir un impact plus large
Les abeilles ne font pas qu’éveiller la curiosité. Elles créent une dynamique.
Comme l’a fait remarquer Emily: « Cette capacité qu’ont les abeilles de susciter l’enthousiasme peut être utilisée pour faire la publicité des autres initiatives en cours dans votre bâtiment. Parfois, ces ateliers qui portent essentiellement sur le programme apicole donnent également à nos clients l’occasion de présenter ces autres initiatives ».
Les gens viennent pour le miel mais repartent en posant de plus grandes questions. Cette curiosité ouvre la voie à une formation plus approfondie des locataires et à une meilleure visibilité de l’ESG.
Les pots de miel: La carte de visite par excellence
Lors de la récolte, les clients reçoivent des pots de miel provenant de leurs ruches situées sur le toit. Mais il ne s’agit pas d’un simple cadeau.
Les équipes de location, comme celle de BGO, les utilisent pour engager la conversation et les distribuent après les visites afin de créer une impression durable. Les pots sont marqués, mémorables et directement liés à l’histoire de la durabilité du bâtiment.
« Ce n’est pas tout le monde qui distribue ces pots de miel vraiment spéciaux après la visite, qui non seulement coupent le bruit et vous permettent de vous souvenir du bâtiment, mais qui relient également toute histoire de durabilité que vous essayez de raconter à ce pot », a expliqué Marie-Cloé.
Les gestionnaires immobiliers décrivent régulièrement la distribution de miel comme l’un de leurs moments préférés, car c’est une occasion rare d’offrir quelque chose de vraiment spécial à leurs locataires.
L’engagement numérique à travers la plateforme nature d’Alvéole
La plateforme nature d’Alvéole contribue à maintenir cet élan.
Un client aux Pays-Bas a vu le nombre de participants aux ateliers passer de 7 à plus de 200 en encourageant les locataires à s’abonner aux mises à jour. La plateforme partage des photos, des histoires et des rappels qui maintiennent l’intérêt des locataires longtemps après la visite de l’apiculteur.
Il s’agit d’un outil à faible effort et à fort impact qui permet de maintenir l’enthousiasme tout au long de l’année.
Une mine d’or pour le marketing
Des clients comme Empire State Realty Trust utilisent les visuels d’Alvéole dans tous les domaines, des médias sociaux aux rapports ESG. Les photos de locataires participant à des ateliers ou les gros plans d’abeilles en action créent un contenu authentique qui fonctionne bien en ligne.
Ce contenu authentique et engageant est particulièrement efficace sur les médias sociaux. Comme l’a fait remarquer Emily: « C’est vraiment incroyable de voir à quel point vous obtenez de l’engagement en ligne lorsque les clients partagent leur programme d’abeilles, en particulier lorsqu’ils l’annoncent pour la première fois. »
Le rapport ESG en images
Trop souvent, les rapports ESG sont des pages de chiffres. Les programmes d’Alvéole fournissent les éléments visuels qui donnent vie à ces rapports.
Des clients comme Figgate et Rockhill présentent leurs programmes apicoles dans leurs rapports. Le BCIT a même créé une page web dédiée pour présenter ses initiatives environnementales.
« Certaines des seules images des programmes de développement durable qui seront incluses dans les rapports ESG sont souvent celles du programme apicole, parce qu’il donne vraiment un lien tangible et merveilleux avec le bâtiment », a déclaré Emily.
La science derrière la douceur
Le plus intéressant est peut-être notre moteur de rapports sur la nature, une approche de pointe de la surveillance de la biodiversité par l’intermédiaire des ruches elles-mêmes. En prélevant des échantillons d’ADN environnemental dans les ruches tout au long de l’année, nous pouvons:
- Identifier la biodiversité autour des bâtiments
- Fournir des recommandations ciblées pour soutenir les écosystèmes locaux
- Tester la présence de pesticides et de microplastiques
- Fournir des informations sur le bien-être des locataires et la santé de l’environnement
Ces données transforment les programmes d’apiculture de simples commodités pour les locataires en systèmes sophistiqués de surveillance de l’environnement qui soutiennent à la fois les stratégies de biodiversité et les initiatives de bien-être des locataires. Explorez notre plateforme complète sur les risques liés à la nature pour voir comment cette technologie peut profiter à votre portefeuille.
Soutenir tous les pollinisateurs
Au cours de notre séance de questions-réponses, nous avons abordé des questions importantes concernant les pollinisateurs indigènes et notre impact sur les écosystèmes locaux. Au-delà des abeilles domestiques, nous installons également des maisons pour abeilles sauvages (nous préférons « maisons » à « hôtels » car nous les considérons comme permanentes!) qui abritent des abeilles maçonnes et d’autres espèces indigènes.
Ces installations rendent le monde souvent invisible des pollinisateurs indigènes visible pour les locataires, suscitant l’enthousiasme pour des espèces dont beaucoup ignoraient même l’existence. Comme le dit Emily: « C’est très amusant de voir 3 000 personnes dans un immeuble s’enthousiasmer à l’idée qu’une abeille maçonne niche dans leur maison à abeilles, alors qu’il y a six mois, elles ne savaient même pas qu’il existait d’autres abeilles que les abeilles mellifères. »
Le bilan
Les stratégies en matière de biodiversité deviennent rapidement aussi importantes que les stratégies en matière de carbone. Parallèlement, le bien-être des locataires gagne du terrain. Alvéole aide les gestionnaires immobiliers à répondre à ces deux enjeux.
Ce qu’il faut en retenir ? Les programmes réussissent lorsqu’ils créent une véritable connexion.
Lorsque vous parvenez à susciter l’enthousiasme des locataires, comme le dit Marie-Cloé, vous ne vous contentez pas de mettre en œuvre un programme. Vous transformez l’expérience du bâtiment et établissez de nouvelles normes pour ce que l’engagement des locataires peut réaliser.
Vous souhaitez savoir comment Alvéole peut transformer la stratégie de développement durable et d’engagement de votre immeuble ? Contactez notre équipe pour découvrir ce qui est possible avec votre immeuble.
Regardez l’enregistrement complet du webinaire et accédez à des ressources supplémentaires sur notre page webinaire.
