FAQ

EXPÉRIENCE CLIENT
  • Je suis un client d'Alvéole et j'ai un problème avec ma ruche ou BeeHome.

    Veuillez contacter directement l’apiculteur ou l’apicultrice de votre établissement. Vous trouverez leurs coordonnées sur la page MaRuche de votre bâtiment.

  • Je souhaite faire part de mon avis sur un service Alvéole que j'ai reçu.

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  • Je suis client d'Alvéole. Puis-je commander du miel supplémentaire ou d'autres cadeaux personnalisés?

    Oui, les clients peuvent commander des produits supplémentaires directement à partir de notre boutique en ligne. Si vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande, veuillez contacter [email protected].

LES SERVICES APICOLES
  • Je souhaite faire bénéficier mon immeuble des services d'Alvéole. Comment puis-je entrer en contact avec votre équipe de ventes?

    Veuillez remplir ce formulaire pour parler à un membre de l’équipe et savoir comment commencer.

  • Comment puis-je savoir si mon immeuble convient à l'installation d'une ruche ou d'une BeeHome?

    Nous proposons nos services aux entreprises, aux résidences multifamiliales et aux écoles. Dans 98 % des cas, nous sommes en mesure de trouver un emplacement adéquat. Si vous avez des doutes, nous effectuerons une évaluation du site pour confirmer que votre emplacement est un lieu sûr et sécurisé pour une ruche et BeeHome.

  • Combien coûtent les services?

    Pour connaître les prix, contactez notre équipe de ventes.

  • Quels sont les bénéfices d'un programme apicole fondé sur la nature?

    Les programmes apicoles d’Alvéole offrent de nombreux avantages, notamment
    ▪ Sensibilisation à l’environnement
    ▪ Engagement de la communauté
    ▪ Attraction et rétention des locataires
    ▪ Points pour les certifications de construction écologique
    ▪ Mesures de l’impact environnemental et social
    ▪ Augmentation de la valeur de l’immeuble

    Pour en savoir plus sur les façons dont un programme apicole peut générer de la valeur, consultez notre blog: Comment augmenter la valeur de votre propriété au moyen de solutions fondées sur la nature.

  • Les occupants du bâtiment doivent-ils pouvoir accéder au site d'installation de la ruche?

    Pas nécessairement. Le véritable engagement ne vient pas de la proximité avec la ruche. Bien entendu, lorsque la ruche est accessible, les locataires sont invités à observer notre apiculteur ou apicultrice pendant sa visite aux abeilles, pour l’inspection et l’entretien.

  • Je vois un essaim d'abeilles. Quelqu'un peut-il venir le récupérer?

    Nous ne récupérons pas les essaims d’abeilles à miel, sauf s’il est possible qu’ils proviennent d’une ruche Alvéole. Si vous avez une ruche avec Alvéole, veuillez contacter votre apiculteur. Sinon, votre association apicole locale peut être en mesure de vous aider.

  • Proposez-vous des formations en apiculture?

    Nous ne proposons pas de cours de formation à l’apiculture. Cependant, nous avons une collection de vidéos éducatives sur notre chaîne YouTube pour vous aider à démarrer votre aventure apicole.

  • Proposez-vous des services d'apiculture pour les particuliers?

    Nous n’offrons pas de services d’apiculture pour les propriétés privées et unifamiliales. Nous nous consacrons à des projets collectifs d’apiculture en partenariat avec des entreprises, des résidences multifamiliales et des écoles.

  • Qu’est-ce qu’une BeeHome et pourquoi est-ce important?

    Une BeeHome constitue un endroit sécuritaire où les espèces d’abeilles sauvages peuvent nicher, les aidant ainsi à augmenter leur population. Les abeilles solitaires sont une espèce d’abeille sauvage vivant seule plutôt qu’en colonie. Les populations d’abeilles sont en déclin principalement en lien avec la perte d’habitat, et les BeeHomes sont une belle façon de soutenir les pollinisateurs en milieu urbain.

  • De combien d’espace les ruches et les BeeHomes ont-elles besoin?

    L’installation d’une ruche d’abeilles à miel ne requiert pas beaucoup d’espace. Un espace ayant un diamètre de 2 mètres/6 pieds suffit. L’équipe d’Alvéole vous aidera à choisir l’emplacement idéal pour votre ruche.

    Si vous n’êtes pas sûr que votre propriété dispose de l’espace nécessaire pour accueillir une ruche ou une BeeHome, notre équipe se fera un plaisir d’effectuer une évaluation gratuite du site.

  • Quand installez-vous les ruches et les BeeHomes?

    La saison apicole varie en fonction de la région et du climat locaux. Notre équipe peut vous conseiller sur le meilleur moment pour débuter un projet dans votre région. Apprenez-en davantage sur une saison d’apiculture dans les immeubles commerciaux et de bureaux.

  • Que se passe-t-il si ma colonie d'abeilles meurt?

    En tant qu’apiculteurs urbains, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vos abeilles soient heureuses et en bonne santé. Mais les colonies ne survivent pas toujours. Nous essayons d’en faire une occasion d’apprentissage et d’enseignement en examinant et en expliquant les facteurs qui ont conduit à la mort des abeilles.

    Parfois, les raisons peuvent être génétiques. Parfois, les facteurs sont externes aux abeilles, comme les parasites, les maladies, les prédateurs ou même l’humidité.

    Si une ruche meurt, nous la remplaçons par une nouvelle colonie dès que le temps le permet.

L'ENGAGEMENT COMMUNAUTAIRE
  • Comment les solutions d'Alvéole soutiennent-elles l'engagement des locataires?

    Les solutions d’Alvéole soutiennent l’engagement des locataires de plusieurs façons. Il s’agit notamment de :
    ▪ Priorité à la santé et au bien-être
    ▪ Renforcer l’esprit d’équipe
    ▪ Offrir des opportunités d’apprentissage
    ▪ Favoriser un sentiment d’appartenance à l’immeuble et à la communauté
    ▪ Mettre en valeur les efforts de votre organisation en matière de développement durable et d’impact social.

  • Pourquoi chaque expérience avec Alvéole comprend-elle des ateliers ou activités de team building?

    Ces activités représentent une excellente occasion de transmettre des connaissances et de sensibiliser les gens à l’environnement. À l’issue d’un atelier, les participants deviennent eux-mêmes des porte-paroles mobilisés quant aux abeilles, à l’apiculture urbaine et aux pollinisateurs, ainsi qu’à votre projet apicole.

  • Comment se déroulent les ateliers?

    L’expérience varie en fonction du sujet et du cadre (en personne ou virtuel). Nous proposons toute une gamme d’ateliers, allant des conférences aux activités pratiques et interactives (et sans danger!). Toutes nos activités de team building sont éducatives, stimulantes et dynamiques.

  • Offrez-vous des activités de team building en ligne ou à distance?

    Oui! Pour que ces ateliers de team building soient accessibles à toutes et à tous, nous proposons des séances virtuelles.

  • Quelle est la durée des ateliers et activités?

    Chaque activité dure une heure.

  • À qui s'adressent ces activités?

    Tous les clients d’Alvéole bénéficient de ces activités de team building. Elles peuvent être adaptées à n’importe quel groupe, y compris les lieux de travail, les écoles, les maisons de retraite, et plus encore!

  • Puis-je réserver un atelier Alvéole si je n'ai pas de ruche?

    Oui! Notre objectif est de rapprocher le plus de gens possible des abeilles et de la nature. Nos ateliers constituent une expérience éducative inoubliable, que vous soyez inscrits ou non à un service d’apiculture. Notre équipe d’apiculteurs et apicultrices qualifiés peut s’adapter à tous les publics.

    Les ateliers individuels (1 heure chacun) coûtent 900 $. Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes d’ateliers dans toutes les villes. Veuillez remplir ce formulaire si vous êtes au Canada ou ce formulaire si vous êtes aux Etats-Unis et nous vous contacterons si un atelier est possible.

L'ENVIRONNEMENT ET LE DÉVELOPPEMENT DURABLE
  • Comment un programme apicole soutient-il l'environnement et la biodiversité?

    Un programme apicole basé sur la nature est bénéfique pour l’environnement à bien des égards. Il s’agit notamment de :
    ▪ Sensibiliser à l’environnement par le biais d’ateliers communautaires
    ▪ Soutenir l’habitat des abeilles sauvages grâce aux BeeHomes
    ▪ Cultiver plus de nourriture pour tous les pollinisateurs en faisant des dons à nos partenaires du programme 1% pour la Planète.
    ▪ Contribuer à la recherche sur la protection des pollinisateurs.

    Pour en savoir plus sur chacun de ces avantages, consultez notre blogue: Les bienfaits pour l’environnement d’un programme d’apiculture urbaine axé sur la nature.

  • Les solutions d'Alvéole peuvent-elles m'aider à obtenir des certifications de construction écologique?

    Oui, les solutions d’Alvéole permettent d’obtenir des points pour les principales certifications et cadres de construction écologiques, notamment LEED, WELL, BREEAM, BOMA, GRESB, et bien d’autres.
    Pour plus d’informations sur une certification spécifique et la répartition des points, veuillez contacter notre équipe.

  • Comment puis-je rendre ma propriété plus accueillante pour les abeilles?

    Parmi les meilleurs moyens de soutenir les abeilles, il y a l’évitement des pesticides et la plantation de fleurs indigènes. Consultez ce blogue pour découvrir d’autres moyens d’aider les abeilles.

  • Qu'est-ce que les abeilles peuvent nous dire sur l'environnement?

    Lorsqu’on analyse les abeilles, le miel et le pollen, nous pouvons savoir précisément les fleurs que les abeilles ont visitées dans un rayon de 5 km autour de la ruche, et, du même coup, connaître la santé de la colonie ainsi que leurs chances de survivre à l’hiver.

    Avec cette information en main, nous sommes en mesure de recommander les meilleurs végétaux à introduire dans votre environnement pour en augmenter la diversité florale, et ainsi soutenir les pollinisateurs. En analysant les abeilles année après année, nous pouvons surveiller les impacts qu’ont les interactions humaines et les propriétés sur l’environnement local.

  • Qu’est-ce que la biosurveillance?

    La biosurveillance est une façon d’évaluer l’environnement en analysant les végétaux et animaux qui s’y trouvent. Comme les abeilles volent, butinent et boivent dans un rayon de 5 km autour de leur ruche, elles agissent comme des petites récolteuses de données, en faisant des indicateurs parfaits du niveau de biodiversité dans leur environnement.

    Nos services de biosurveillance sont proposés dans le cadre du forfait « Mesurez votre impact ». Nous analysons le miel de certaines ruches pour en savoir plus sur la biodiversité d’une zone locale et sur la santé de la colonie.

  • Quelles données retrouve-t-on dans les rapports d’évaluation d’impact du projet?

    Le rapport social démontre l’impact éducatif de votre projet d’apiculture sur votre communauté. Il mesure la participation virtuelle, la présence aux activités de team-building, et la contribution de votre projet à un organisme local 1% for the Planet.

    Le rapport environnemental inclut des données quantitatives sur la santé de vos abeilles, le niveau de diversité végétale de votre environnement local, ainsi que des recommandations d’espèces à planter que vous pouvez mettre en œuvre pour l’améliorer.

LA SÉCURITÉ
  • Est-ce que l’apiculture urbaine est sécuritaire? L'installation d'une ruche ou d'un BeeHome sur ma propriété augmente-t-elle le risque de se faire piquer?

    L’apiculture urbaine est sécuritaire. Chez Alvéole, nous travaillons avec une variété italienne d’abeilles spécialement sélectionnée pour son tempérament docile. Les abeilles à miel sont des créatures dociles qui ne piquent (presque) jamais sans une bonne raison. À moins que l’on fasse preuve d’agressivité à l’endroit de sa colonie, l’abeille n’a aucun motif pour piquer: dès qu’elle pique, elle perd son dard et une partie de son abdomen, puis meurt rapidement.

    Les abeilles sauvages sont tout aussi paisibles que les abeilles à miel. Elles peuvent techniquement piquer, mais ne le font pas. Dociles et non-territoriales, elles sont très douces. Sauf si on les touche, elles font leur travail et continuent leur route.

    Bien sûr, l’apiculture vient avec son lot de responsabilités lorsqu’elle est pratiquée en milieu urbain. Choisir un bon contracteur est la clé du succès!

  • Pourquoi les apiculteurs et apicultrices d'Alvéole ne portent-ils pas de combinaison de protection?

    Nous travaillons avec différentes races d’abeilles mellifères, toutes sélectionnées pour leur docilité.

    Nous veillons à travailler en douceur et à éviter d’agiter les abeilles. Le port d’un équipement plus léger nous a permis d’apprendre à connaître leurs limites. Nous les montrons souvent à des curieux, que nous protégeons. Mais pour que l’expérience soit positive pour elles, la docilité est un trait de caractère très important pour nous.

    Il y a des moments où nos apiculteurs portent plus de protection (par exemple, pendant la récolte du miel, lorsque les abeilles sont plus sur la défensive). Mais lors de simples inspections comme celle-ci, il n’est souvent pas nécessaire de porter un équipement de protection.

    La résilience est également une caractéristique importante pour nous. Notre programme de surveillance des parasites, nos pratiques d’assainissement des outils et nos protocoles d’inspection jouent un rôle important dans le maintien de la santé et de la résilience de nos abeilles.

    En résumé, nous considérons qu’il est de notre responsabilité de veiller à ce que nos abeilles soient bien adaptées à l’environnement urbain, ce qui signifie que nous adoptons une approche très proactive de la gestion des ruches. D’après les taux de survie de nos colonies, nous sommes très satisfaits de la résilience de nos abeilles!

  • Quelles certifications de sécurité les apiculteurs et apicultrices ont-ils?

    En plus d’une formation rigoureuse en apiculture, nos apiculteurs et apicultrices ont suivi des formations sur le travail en hauteur, le travail sous chaleur extrême, le travail en solitaire, les premiers soins/RCP et l’anaphylaxie, les interventions d’urgence et la prévention des incendies.

  • Quelle couverture d'assurances offrez-vous?

    Nous offrons à tous nos clients une assurance responsabilité civile intégrale incluant: responsabilité civile commerciale, responsabilité civile automobile, responsabilité civile complémentaire, indemnisation des travailleurs et responsabilité des employeurs. Apprenez-en plus sur notre couverture d’assurance et nos procédures de sécurité ici.

LES ABEILLES
  • Qu’est-ce que l’apiculture urbaine?

    L’apiculture urbaine consiste à installer des ruches d’abeilles en ville. Plutôt que de se concentrer sur la production de miel comme les apiculteurs commerciaux ruraux, les apiculteurs urbains ont souvent recours à l’éducation et à la possibilité d’entrer en contact avec la nature.

  • Quel est le rôle de l’apiculteur urbain ou de l'apicultrice urbaine?

    Un bon apiculteur urbain ou une bonne apicultrice urbaine offrira un service clé en main, garantissant la sécurité du projet et le bien-être et le contrôle sanitaire de la ruche. Cela demande des inspections régulières à la ruche pour s’assurer que les abeilles sont heureuses et en santé.

    Plus techniquement, son rôle est de s’assurer que:
    ▪ la colonie se porte bien
    ▪ la reine pond régulièrement et normalement
    ▪ la colonie a assez d’espace pour croître
    ▪ la répartition des ressources dans les cadres est équilibrée
    ▪ la colonie est en santé et ne souffre pas de maladies ou de parasites

    À la fin de la saison, cette personne :
    ▪ récolte le miel et l’extrait avec du matériel spécialisé
    ▪ s’assure que la colonie est en santé et assez forte pour passer l’hiver
    ▪ traite les abeilles contre les maladies et parasites communs
    ▪ isole la ruche contre le froid

    Chez Alvéole, notre but est de reconnecter les gens avec la nature en ville afin d’augmenter leur sensibilité écologique. À terme, nous souhaitons contribuer à la construction de villes et de systèmes alimentaires plus durables. C’est pourquoi, en plus de pratiquer une apiculture durable, notre équipe est formée pour parler en public et enseigner avec pédagogie, puisque tous nos forfaits incluent des conférences et ateliers éducatifs.

  • Quelles sont les différences entre les abeilles et les guêpes?

    Les abeilles sont souvent confondues avec les guêpes, et inversement. Il peut être difficile de faire la différence au premier abord.

    Les abeilles sont petites, poilues, noires et dorées. Elles sont végétariennes et ne peuvent piquer qu’une seule fois en raison de leur dard barbelé.

    Les guêpes, en revanche, sont grandes, lisses, jaune vif et noires. Elles sont omnivores (elles chassent le nectar, le pollen et les protéines d’insectes ou d’animaux pour nourrir leurs petits) et peuvent piquer plusieurs fois grâce à leur dard lisse.

    Les guêpes construisent leur nid à partir d’un matériau en papier qu’elles créent en collectant et en mâchant des fibres de bois, qu’elles transforment en une pâte qu’elles peuvent façonner pour former leurs cellules.

    Les abeilles mellifères produisent de la cire d’abeille pour construire leur rayon de miel et elles recherchent des structures préexistantes pour créer leur maison. En d’autres termes, elles n’ont pas la capacité de construire une structure extérieure pour leurs colonies, comme le font les guêpes.

    Bien que les guêpes ne soient pas aussi mignonnes et charmantes que les abeilles, elles jouent un rôle important dans l’écosystème en aidant à contrôler les populations d’insectes.

  • Quelle est la différence entre une abeille à miel et une abeille sauvage?

    L’abeille à miel européenne (l’espèce qui vit dans les ruches des apiculteurs partout autour du monde) n’est qu’une des 20 000 espèces d’abeilles qui existent. Les abeilles à miel sont domestiquées, vivent en colonies dans les ruches, et produisent du miel.

    Les abeilles sauvages, quant à elles, ne sont pas domestiquées, vivent principalement seules, nichent dans des cavités ou dans le sol, et ne produisent généralement pas de miel.

    Ces deux types d’abeilles jouent un rôle important dans la pollinisation.

  • Qu’est-ce que la pollinisation, et pourquoi les abeilles sont-elles si importantes?

    La pollinisation survient lorsqu’un pollinisateur, comme une abeille, prend le pollen de la partie mâle d’une fleur et le dépose sur la partie femelle d’une autre fleur. Afin de produire un fruit, la plante doit être pollinisée.

    Plus d’un tiers de tout ce que nous mangeons n’existerait pas sans la pollinisation – les pollinisateurs sont essentiels dans nos systèmes alimentaires!

    Apprenez-en davantage sur la pollinisation juste ici.

  • Comment puis-je contribuer à la protection des abeilles?

    La meilleure façon de soutenir les abeilles et tous les pollinisateurs est de planter des fleurs indigènes. Consultez ce blogue pour découvrir d’autres façons d’aider les abeilles.

LE MIEL
  • Le miel Alvéole est-il pasteurisé?

    Tous les miels Alvéole sont bruts et non pasteurisés afin de préserver leurs saveurs uniques et enzymes bénéfiques. Il s’agit d’un produit vivant et non transformé, qui peut être préservé indéfiniment vu ses propriétés naturellement antibactériennes.

    La pasteurisation consiste à chauffer un produit à haute température pour détruire tous les pathogènes potentiels et en augmenter la durée de vie. Au contraire des produits laitiers, qui sont pasteurisés pour des raisons d’hygiène et de salubrité en Amérique du Nord, le miel est seulement pasteurisé pour des raisons esthétiques, puisqu’elle freine le processus de cristallisation… tout en « tuant » les saveurs et les particularités du miel.

  • Quels sont les ingrédients de votre miel?

    Notre miel est 100 % pur, brut et non pasteurisé.

  • Pourquoi mon miel s'est-il cristallisé? Est-il encore bon à manger?

    Chaque miel artisanal, brut et non pasteurisé finira par cristalliser. La cristallisation est un processus normal, naturel et inévitable – pas un signe que le miel a disparu. La texture du miel change, mais il conserve toute sa saveur et ses propriétés.

  • Le miel a-t-il une date d’expiration?

    Le miel peut être entreposé indéfiniment à température pièce vu sa composition chimique élevée en sucre. Toutefois, tous les miels artisanaux, bruts et non pasteurisés vont inévitablement cristalliser.

  • Combien de miel une ruche peut-elle produire?

    En moyenne, une ruche urbaine produit 15 kilos de miel par année. Chaque client recevra 100 pots de miel par site et par an.

LA BOUTIQUE EN LIGNE
  • Puis-je acheter votre miel?

    Oui, vous pouvez commander du miel sur notre boutique en ligne. Les étiquettes des pots peuvent être personnalisées avec votre logo.

  • Vendez-vous votre miel en magasin?

    Non, nous ne vendons notre miel que dans notre boutique en ligne.

  • J'ai des problèmes pour passer ma commande sur la boutique en ligne.

    Si vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande, veuillez contacter [email protected].

AUTRE
  • Je veux travailler pour Alvéole! Comment postuler?

    Nous vous remercions de votre intérêt à rejoindre notre ruche! Vous pouvez trouver nos offres d’emploi et soumettre votre candidature sur notre page Carrières. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour une entrevue.

  • Je suis un apiculteur ou apicultrice établi(e). Comment puis-je travailler avec vous?

    Veuillez contacter notre équipe Partenariats pour discuter de la possibilité de devenir l’un de nos partenaires de services apicoles.

  • Existe-t-il des possibilités de bénévolat chez Alvéole?

    Pour des raisons de santé et de sécurité, nous n’offrons pas de possibilités de bénévolat.

  • Je suis journaliste. Pouvez-vous fournir une citation ou participer à une entrevue?

    Veuillez remplir ce formulaire afin que nous disposions de toutes les informations nécessaires pour évaluer votre demande. Nous vous répondrons dès que possible.

  • Pouvez-vous faire un don pour ma collecte de fonds?

    Nous orientons nos efforts en matière de responsabilité sociale des entreprises vers nos partenaires 1% pour la planète. Il s’agit d’organisations environnementales à but non lucratif auxquelles nous versons 1 % de notre chiffre d’affaires annuel. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure de faire un don à votre cause.