Foire aux questions

Services Alvéole
Quels sont les forfaits offerts par Alvéole?
Alvéole offre un service d’accompagnement pédagogique, de consultation et de formation en apiculture urbaine. Nos équipes sont situées à Montréal, Québec et Toronto.

Nous soutenons :
Découvrez nos différents forfaits. Si vous songez à installer une ruche chez vous, inscrivez votre adresse ici pour déterminer quels forfaits sont offerts dans votre quartier.
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Quelles formations offrez-vous?
Nous offrons deux formations :
  1. Les rudiments de l’apiculture vous permet d’apprendre les notions de base essentielles pour se lancer en apiculture.
  2. La formation de perfectionnement traite de sujets plus avancés, comme les maladies et les parasites de la ruche, l'hivernage, la division d’une ruche, etc.
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J’ai besoin d’une consultation à domicile.
Nous offrons un service de consultation apicole ponctuelle dans les régions métropolitaines de Montréal, Québec et Toronto.

Contactez-nous pour prendre rendez-vous.
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Des abeilles se sont installées chez moi. Pouvez-vous les ramasser?
Tout à fait. Assurez-vous d’abord que ce sont bel et bien des abeilles – et non des guêpes!

Si la colonie est construite en cire, ce sont des abeilles et nous pourrons les récupérer. Si toutefois la colonie est construite en papier ou nichée dans le sol, ce sont des guêpes et nous ne pourrons malheureusement pas vous aider.

Envoyez-nous un courriel avec une photo et votre adresse.
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Forfaits à domicile
Je commence mon aventure en apiculture. Quel forfait choisir?
Notre forfait « L’apprenti » est tout indiqué pour commencer! Ce service d’accompagnement pédagogique personnalisé d'un an comprend :
  • la location et l'installation de votre ruche en juin,
  • son entretien,
  • tout l’équipement et le matériel nécessaire,
  • 10 kg de miel de votre ruche.

Nous visitons votre ruche chaque mois pendant la saison apicole, de juin et novembre inclusivement ainsi qu’en avril et mai. Cela vous permet de vous familiariser tranquillement avec les abeilles et l’apiculture, de bien comprendre le fonctionnement d’une ruche d'abeille et d’apprendre à devenir plus autonome!

La première année, les ruches sont louées pour vous offrir plus de flexibilité. L'année suivante, vous pouvez :
  • acheter la ruche et continuer l'aventure sans nous, sans aucune pénalité,
  • poursuivre le service d'accompagnement pédagogique avec nous,
  • nous rendre la ruche et mettre fin au service, sans aucune pénalité.
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J’ai déjà certaines connaissances en apiculture. Quel forfait choisir?
Le forfait « L’autonome » s’adresse aux apiculteurs intermédiaires et compte un total de trois visites à domicile aux moments clés de la saison. Il comprend également :
Notez que vous devez déjà avoir votre propre ruche ou en acheter une pour accéder à ce forfait.
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J’ai plusieurs années d’expérience en apiculture, mais j’ai parfois besoin de conseils. Quel forfait choisir?
Le forfait « Le pro » est tout indiqué dans votre cas. Vous aurez droit à un soutien complet à distance et à un contact privilégié avec notre équipe.

Vous pourrez :
  • nous contacter en tout temps par téléphone, courriel et messagerie texte;
  • nous envoyer des photos par courriel;
  • obtenir une réponse en maximum 24 h, du lundi au vendredi.
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L’accompagnement Alvéole n’est pas disponible dans mon quartier ou dans mon coin de pays.
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir nous rendre chez vous. Toutefois, nous pouvons tout de même vous soutenir dans votre projet d’apiculture!

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Forfaits pour les écoles et les organisations
Pourquoi accueillir des ruches en milieu scolaire?
Pour faire vivre une expérience éducative et dynamique hors du commun à vos élèves et étudiants.

L’apiculture urbaine est un outil incomparable de sensibilisation à l’environnement et de connexion avec la nature. Nos apiculteurs s’occuperont des ruches pendant toute l’année et offriront trois des ateliers interactifs.

À la fin de la saison, vous pourrez récolter une centaine de pots de miel, personnalisés aux couleurs de votre école. Un produit unique à offrir aux élèves ou à mettre en vente aux prochaines portes ouvertes!

Nous avons soutenu plus de 30 écoles dans les dernières années. Visitez notre site Web et contactez-nous pour plus d’information.
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Pourquoi accueillir des ruches en entreprise ou en organisation?
Pour offrir une expérience de team-building engageante et innovante à votre équipe.

Nous offrons un service professionnel et sécuritaire d'installation de ruches et d'accompagnement pédagogique, conçu pour faire fleurir l'esprit d'équipe. À la fin de la saison, vous pourrez récolter une centaine de pots de miel, personnalisés aux couleurs de votre organisation.

Nous comptons parmi nos partenaires quelques-unes des plus grandes organisations canadiennes. Visitez notre site Web ou contactez-nous pour plus d’information.
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Pourquoi accueillir des ruches dans une municipalité?
Pour offrir une activité de mobilisation citoyenne innovante, en conviant les gens à expérimenter l’ouverture d’une ruche et à découvrir les aspects de la production de miel lors d’ateliers participatifs.

À la fin de la saison, vous pourrez récolter plus d’une centaine de pots de miel, personnalisés aux couleurs de votre municipalité. Un cadeau unique à offrir à votre personnel municipal, vos bénévoles et vos citoyens! Visitez notre site Web ou contactez-nous pour plus d’information.
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Détails sur les forfaits
Comment faire pour s’inscrire à un forfait Alvéole à domicile?
C’est simple :
  1. Inscrivez votre adresse complète sur notre page Forfaits.
  2. Cliquez sur le forfait qui vous convient le mieux.
  3. Personnalisez-le en fonction de vos besoins.
  4. Remplissez tous les champs demandés et joignez une photo de l’endroit choisi pour l’installation de votre ruche.
  5. Attendez l’appel de notre équipe dans les semaines qui suivent votre demande pour finaliser le processus. Vous aurez alors toute l’information sur le service et sur les prochaines étapes.
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Comment faire pour s’inscrire à un forfait Alvéole pour les écoles et les organisations?
Contactez-nous pour obtenir notre brochure, et plus d’information sur les services offerts et les forfaits disponibles.
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Quand faire mon inscription?
Avant le début de la saison à la fin mai. Les inscriptions faites après le mois de juin seront reportées à l’année suivante. Nous vous conseillons de faire votre inscription le plus tôt possible afin de réserver votre ruche.
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À quel moment faites-vous l’installation des ruches et qu’arrive-t-il durant l’hiver?
  • Nous installons les ruches dès le début du mois de juin. La saison apicole s’étire jusqu’au mois d’octobre.
  • Nous isolons les ruches en prévision de l’hiver au mois de novembre.
  • Nous déballons les ruches en avril pour en faire la division.
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En quoi consiste une visite de l’équipe Alvéole?
Un apiculteur ou une apicultrice se rendra chez vous pour une visite à la ruche de 45 minutes à 1 h.

Vous pourrez faire l’inspection de la colonie ensemble, découvrir les composantes de la ruche et mieux comprendre les comportements des abeilles. Vous aurez également le soutien nécessaire pour apprendre comment faire les manipulations requises.
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Quel est l’horaire des visites?
Nous concevrons un horaire fixe des visites à domicile en fonction des plages horaires que vous nous aurez fournies.

Lorsque nous vous contacterons pour confirmer votre réservation, vous devrez nous fournir cinq plages horaires qui vous conviennent :
  • du lundi au dimanche,
  • entre 8h et midi, ou entre midi et 18h.

Nous vous ferons parvenir un calendrier de vos visites avant l’installation de votre ruche. Cet horaire sera fixe pendant toute la saison et ne pourra être modifié.
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Qu’est-ce que la remise de 10 kg de miel du service « L'apprenti »?
Chaque apiculteur ou apicultrice récupère 10 kg du miel de sa propre ruche, en plus d’avoir l’occasion de visiter notre miellerie pour participer à l'extraction du miel.

Nous vous garantissons une récolte de 10 kg de miel par ruche; cela représente la production d’une ruche de première année en milieu urbain. Au-delà de 10 kg de miel, nous conservons la différence afin de complémenter la récolte d'autres ruches moins productives.
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Quand a lieu la récolte du miel?
Nous récupérerons les hausses pleines de miel en septembre. Nous en ferons l'extraction dans notre miellerie où vous serez invité à y participer lors des portes ouvertes. Pour le service de mise en pot, le miel sera prêt à la fin octobre.
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Avez-vous des assurances en cas de pépin?
Oui! Dès que vous adhérez à l’un de nos forfaits, notre police d’assurance couvre tous dommages qui seraient causés par l’une de nos ruches.
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Est-ce que je peux annuler le service?
Oui, vous pouvez annuler gratuitement et à tout moment n’importe quel service, jusqu’au moment de l’installation.

Si la ruche est déjà installée chez vous au moment de l’annulation, nous :
  • retirerons la ruche, moyennant un frais;
  • cesserons la facturation mensuelle;
  • vous rembourserons le dépôt initial.
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J’ai une « Flow Hive », est-ce que je peux tout de même profiter de vos services?
Bien sûr! Vous n’avez qu’à choisir le forfait qui vous convient. Nous avons déjà travaillé avec plus d’une dizaine de ces ruches. N’oubliez pas de le mentionner à notre équipe au moment de confirmer votre réservation!
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Facturation
Combien ça coûte?
Visitez notre page dédiée aux forfaits pour en connaître les coûts et les spécificités.

  • Vous pouvez payer le forfait « L’apprenti » ou « L’autonome » chaque mois ou en un seul paiement. Les paiements mensuels se portent de juin à mai.
  • Le forfait « Le pro » est facturé au moment de la réservation.
  • Un dépôt de 250 $ et tout achat effectué lors de la demande de service seront facturés au moment de l’approbation de votre demande.

Pour les entreprises, écoles et municipalité, contactez-nous pour une évaluation.
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Pourquoi exigez-vous un dépôt de 250 $?
Le dépôt de 250 $ s’applique aux personnes qui optent pour la facturation mensuelle seulement.

Étant donné que notre service d’accompagnement pédagogique s’étale sur 12 mois, le dépôt :
  • nous offre une certaine garantie sur les prélèvements;
  • couvre la sécurité du matériel en location

Si vous décidez de ne pas renouveler le service, votre dépôt sera remboursé en totalité.
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Apiculture en milieu urbain
Où puis-je installer ma ruche?
C’est à vous de décider! Vous pouvez l’installer :
  • sur votre toit,
  • sur votre terrasse ou balcon,
  • dans votre cour,
  • dans votre jardin.

Regardez notre vidéo sur le choix d’un lieu idéal pour l’installation d’une ruche.
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Que se passe-t-il en hiver avec ma ruche?
Les abeilles restent bien au chaud dans leur ruche en hiver. Elles parviennent à maintenir une température d’environ 35 degrés Celsius au cœur de la ruche, même par grand froid!

Nous leur donnons un petit coup de pouce en hivernisant les ruches au mois d’octobre avec l’aide du kit d’automne.

Regardez la vidéo sur l’hivernisage d’une ruche pour en savoir plus.
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Combien faut-il d'espace pour installer une ruche?
L'installation d'une ruche exige très peu d'espace. Prévoyez :
  • 24 pouces sur 24 pouces (61 cm x 61 cm) d’espace dans un endroit peu utilisé;
  • 6.5 pieds (2 mètres) d’espace sans trafic devant l'entrée de la ruche pour faciliter l'envol des abeilles.

Les apiculteurs et apicultrices d'Alvéole se chargeront de trouver l’endroit parfait avec vous lors de l'installation de votre ruche.
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Est-ce que c’est sécuritaire?
Nous n’avons jamais eu d’accident en 4 ans d’activité. L’apiculture est sécuritaire pour les gens formés et les abeilles ne piquent jamais sans raison.

La clé du succès : trouver un lieu parfait pour votre ruche et en prendre soin calmement. Lisez notre article sur les piqûres d’abeilles pour mieux comprendre le phénomène.

Vous n’êtes pas totalement confortable avec l’idée de côtoyer les abeilles d’aussi près? Procurez-vous simplement notre kit de protection.
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Que faire si mes voisins font déjà de l'apiculture?
Les ruches peuvent coexister sans problème, comme vous et vos voisins! Vous aurez l’occasion d’échanger sur vos ruches respectives. À ce jour, Montréal, Québec et Toronto comptent encore amplement d'espaces verts pour soutenir de nouvelles ruches.
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J'ai entendu dire qu'il y avait déjà trop de ruches en ville. Est-ce vrai?
L'immense diversité florale des milieux urbains permet de soutenir un grand nombre de colonies. La preuve a été faite à l'étranger : à titre d'exemple, Londres compte 15 fois plus de ruches que Montréal.

Voici une liste de quelques fleurs mellifères qui peuvent aider et nourrir les abeilles en milieu urbain.
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Dois-je avertir mes voisins de mon projet?
Parlez du projet à vos voisins afin qu'ils découvrent eux aussi les bienfaits de l'apiculture urbaine. Renseignez-vous bien en amont pour pouvoir répondre à toutes leurs questions. Et n'oubliez pas de leur promettre un pot de miel à la fin de la saison!
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Quelles sont les règles à respecter pour l'installation d'une ruche urbaine?
L'installation de ruches au sol doit se faire à une distance d'au moins 15 mètres de la voie publique ou d'un domicile privé.

Cette règle ne s'applique pas aux ruches situées sur les toits (et est très rarement appliquée pour les installations au sol). Il est habituellement assez facile de trouver un endroit respectant la réglementation en vigueur.

En cas de doute, communiquez avec nous.
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Les miels urbains contiennent-ils des polluants ou des pesticides?
Pas du tout, au contraire. De strictes réglementations anti-pesticides sont en vigueur dans les grandes villes, incluant Montréal, Québec et Toronto. Commandez notre fameux miel urbain sur notre boutique en ligne pour un avant-goût de votre récolte!
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Abeilles
Quelles sont les différences entre les abeilles et les guêpes?
Plusieurs confondent l’abeille et la guêpe. Rapidement, on vient qu’à les identifier d’un seul coup d’œil. Voici quelques-unes de leurs différences fondamentales :
  • L’abeille est douce et végétalienne. La guêpe est carnivore et plutôt agressive.
  • L’abeille ne peut piquer qu’une seule fois, puisqu’elle en meurt instantanément. La guêpe peut piquer plusieurs fois sans périr, puisque son dard est lisse.
  • L’abeille ne mange que du pollen et du nectar. La guêpe mange tout ce qui lui tombe sous la mandibule.
  • Les abeilles vivent dans des grosses colonies construites en cire. Les guêpes vivent en plus petites colonies, dans des nids de papier ou sous terre.

Pour en savoir plus, lisez ces quelques faits amusants sur les abeilles ou consultez notre article sur les piqûres d’abeilles.
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Les abeilles piqueront-elles ma famille, mes voisins ou moi-même?
  • Contrairement aux guêpes, les abeilles sont calmes, dociles et ne piquent pas à moins de se sentir directement menacées.
  • Elles se nourrissent de nectar et de pollen. Elles ne sont pas intéressées par la nourriture humaine.
  • Les abeilles voyagent jusqu'à 5 km pour trouver des ressources. Elles s'attardent très peu aux alentours immédiats de leur ruche.
  • Seulement 1 % des gens sont allergiques aux piqûres d'abeilles. Ceux qui sont allergiques aux guêpes ne sont pas nécessairement allergiques aux abeilles.

Notre équipe d'apiculteurs et d’apicultrices s'assure toujours que les ruches soient installées dans un endroit sécuritaire! Regardez notre vidéo sur les piqûres pour plus d’information sur le phénomène.
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J'ai de jeunes enfants. Puis-je être à l'aise avec le fait d'avoir une ruche?
Beaucoup de nos clients et clientes ont des familles. Les enfants sont émerveillés par la présence d'une ruche et bénéficient positivement de leur interaction avec les abeilles! En plus, nous avons installé des ruches dans de nombreuses écoles primaires et secondaires au pays!
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J’ai des animaux de compagnies, sont-ils en sécurité?
Tout à fait! Les animaux savent instinctivement qu’ils doivent garder une certaine distance avec une ruche. Les plus aventureux se feront peut-être piquer une fois, mais cela est sans danger et ils auront sans doute appris leur leçon!
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Application Alvéole
Qu’est-ce que l’application Alvéole?
L’application Alvéole pour iPhone est un outil interactif conçu pour les personnes passionnées par l’apiculture et celles qui s’intéressent à l’écosystème urbain. On peut y voir toutes les ruches inscrites sur une carte.

Les clients Alvéole peuvent observer l’état de leur ruche à tout moment et analyser les fiches d’inspections remplies par notre équipe. Ils peuvent aussi ajouter une description de leur ruche et des photos.
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Je n’ai pas d'iPhone, comment puis-je consulter l’application Alvéole?
Aucun problème, vous pouvez consultez l’application sur notre site Web.

Créez-vous simplement un compte en cliquant sur « Se connecter » dans le coin droit de la carte afin d’accéder au profil de votre ruche Alvéole.
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Boutique en ligne
Comment faire pour passer une commande en ligne?
  1. Rendez-vous sur notre boutique en ligne.
  2. Cliquez sur les articles de votre choix et ajoutez-les à votre panier.
  3. Cliquez sur l'icône du panier, en haut à droite de la page, et passez à la caisse.
  4. Choisissez le mode de livraison de votre choix : en magasin (selon nos heures d’ouverture) ou la livraison (avec frais).
  5. Entrez vos coordonnées personnelles et vos informations de crédit.

Voilà! Vous recevrez un courriel de confirmation de commande avec le détail de vos achats et votre facture. Vous recevrez également un courriel lorsque votre commande sera prête en magasin.
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Quand est-ce que je vais recevoir ma commande par la poste?
  • Votre paquet sera préparé dans les deux jours ouvrables après votre commande.
  • Les colis seront ensuite envoyés par la poste.
  • Vous recevrez votre colis dans les trois jours ouvrables après notre envoi, selon votre localisation géographique.
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Puis-je échanger des achats ou me faire rembourser une commande?
Oui! Nous pouvons échanger ou rembourser tous les éléments intacts, dans les 30 jours suivant leur achat.
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Pourquoi certains équipements ne sont pas en stock ou sont seulement offerts en précommande?
Comme les fruits et légumes, l’apiculture est « de saison »! Le matériel et l’équipement sont offerts en fonction des besoins apicoles, selon le moment de l’année.
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Puis-je ramasser des achats en magasin?
Tout à fait! Cochez « Ramassage en magasin » lors de votre achat en ligne. Vous pourrez passer prendre votre commande en personne dans une de nos boutiques.

Consultez nos heures d'ouverture et l’adresse de nos locaux de Montréal, Québec et Toronto.
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